Este panorama fue el foco principal del último día del 62° Coloquio de IDEA, donde economistas y empresarios debatieron sobre el futuro del empleo. El análisis realizado se distanció de las visiones más apocalípticas sobre la inteligencia artificial, sugiriendo que, hasta el momento, el principal cambio es la redistribución de tareas y habilidades, con algunas actividades más vulnerables que otras y una creciente necesidad de capacitación.
Luciano Laspina, presidente de CIPPEC, subrayó que la adopción de la inteligencia artificial avanza a un ritmo relativamente pausado, similar a otras revoluciones tecnológicas. Para evaluar sus repercusiones, presentó dos variables clave: la sustitución de tareas y la velocidad de adopción. Detalló que la mayoría de los puestos de trabajo están constituidos por distintas tareas, y que la inteligencia artificial puede optimizar algunas de ellas, liberando tiempo en otras. Mencionó que en Estados Unidos se observan impactos significativos en áreas como call centers, programación y actividades relacionadas con el lenguaje.
Como ilustración, citó el caso de un vendedor que podría usar inteligencia artificial para generar reportes, obteniendo así más tiempo para interactuar con sus clientes, lo que evidenciaría una redistribución más que una destrucción de empleo.
Sin embargo, también identificó un desafío para las empresas: una disminución en la captación de talentos junior junto a una alta demanda de profesionales senior. Esta discrepancia fue reiterada por varios ejecutivos como un punto crítico en la transformación impulsada por la tecnología.
Sofía Vago, directora de IDEA y CEO de Accenture, enfatizó que la inteligencia artificial impacta en todos los sectores y resaltó que uno de los mayores obstáculos es pasar de las pruebas iniciales a una implementación a gran escala en las organizaciones. Un estudio conjunto con la Unión Industrial Argentina reveló que ocho de cada diez empresas están involucradas en proyectos vinculados a inteligencia artificial, aunque solo el 30% cuenta con proyectos concretos y apenas el 9% aborda la transformación de manera integral.
“El desafío está en la escalabilidad”, aseguró Vago, quien añadió que simplemente incorporar una herramienta no es suficiente; también es necesario replantear la organización, los procesos y el capital humano.
Definió a la inteligencia artificial como un “superpoder”, por su habilidad para procesar información a una velocidad y escala inalcanzables para un ser humano. El objetivo, propuso, es aprovechar esas capacidades para tomar decisiones más acertadas y realizar transacciones, manteniendo la intervención humana.
La ejecutiva también subrayó la importancia de la capacitación continua, observando que Accenture destina más de un billón de dólares anuales a la formación a nivel global, dado que el avance tecnológico requiere una actualización constante de los empleados. Describió un modelo que combina a personas, inteligencia artificial y nuevamente personas al final del proceso.
“A la inteligencia artificial hay que abrazarla. No abrazarla significa quedar fuera de juego”, concluyó Vago, quien asimismo estableció un vínculo entre esta transformación y la disponibilidad de recursos humanos: “Tenemos un gran talento como argentinos, nos estamos quedando sin stock”, advirtió.
Santiago Bulat, economista jefe de IDEA y socio de Invecq Consulting, abrió el debate al enfocarse en las alteraciones que enfrenta la estructura productiva del país. Durante su exposición, destacó el creciente protagonismo de sectores como la minería y la energía, analizando experiencias internacionales para entender el impacto del ingreso de nuevos sectores en el empleo.
Presentó ejemplos de Australia y Canadá, donde el desarrollo de actividades relacionadas con los recursos naturales ha acompañado con un crecimiento de servicios, infraestructura y transporte. A su vez, otras actividades han reducido su participación relativa en el empleo. Sin embargo, en ambos contextos, no se han observado crisis de desempleo: en Australia, la tasa de desocupación disminuyó del 5,9% al 4,3% en las últimas dos décadas, mientras que en Canadá pasó del 7,6% al 6,8%.
Bulat también mencionó a Chile y Colombia. En Chile, el crecimiento de la minería ha impulsado otras actividades, como la construcción. Un estimado del Consejo Minero chileno indica que por cada empleo en minería se generan 2,6 trabajos indirectos, lo que representa aproximadamente el 11% del empleo total.
“¿Dónde está el desafío principal? En generar cadenas de valor”, planteó Bulat, que aclaró que el objetivo es lograr que las áreas que avanzan a un ritmo más lento se conecten con aquellas que muestran mayor dinamismo y productividad.
Sin embargo, esta transformación se enfrenta a otro rasgo del mercado laboral argentino: el crecimiento de la informalidad. Los datos expuestos indican que, hace más de diez años, los trabajadores informales representaban cerca del 33%, cifra que actualmente asciende a aproximadamente 38%. Al incorporar el empleo independiente, según una nueva métrica relevada por el Indec, la informalidad alcanza el 45%.
La situación es aún más marcada entre los jóvenes de hasta 29 años, donde la informalidad ronda el 58%. Argentina se encuentra así cerca del promedio regional, que se sitúa alrededor del 47%, y ya no forma parte del grupo con los niveles más bajos de la región.
Bulat subrayó que la estabilidad macroeconómica es fundamental para reducir estos indicadores, aunque no es suficiente por sí sola. Citó ejemplos de Colombia, Uruguay y Chile, donde se implementaron políticas para aumentar la productividad, simplificar la burocracia, facilitar la registración, incentivar la contratación formal y reforzar la fiscalización.
Además, destacó el cambio en la composición de los aportantes al sistema previsional argentino. Desde 2012, los empleos en relación de dependencia avanzaron apenas un 1%, mientras que el régimen de monotributo creció más de un 66%. Esta tendencia conlleva menores recursos para el sistema previsional.
Bulat planteó que las reformas regulatorias no deben considerarse como intervenciones únicas, recordando que Uruguay, Chile y Colombia han realizado modificaciones sucesivas a medida que sus mercados laborales han evolucionado.
Por su parte, los empresarios compartieron ejemplos concretos sobre cómo la tecnología ya está transformando diversas actividades. Alejandro Gorodisch, director de IDEA y presidente de una conocida farmacia, explicó que la combinación de inteligencia artificial, telemedicina y diagnósticos menos invasivos puede alterar el rol tradicional de las farmacias en el sistema de salud.
Mencionó la posibilidad de contar con un escáner en una farmacia que, conectado a una base de datos internacional, determine si un lunar requiere revisión dermatológica. Este tipo de innovación no elimina al médico, sino que transforma y mejora la interacción entre los distintos actores del sistema de salud. También ejemplificó el impacto de la receta electrónica, que al eliminar tareas manuales permite a los farmacéuticos ofrecer un asesoramiento más personalizado.
En relación a la diferencia entre empleados junior y senior, mencionada por Laspina, Gorodisch hizo hincapié en la responsabilidad empresarial. “El desafío para nosotros, los empresarios, es capacitar”, afirmó, resaltando la necesidad de destinar recursos para formar a quienes enfrentan mayores dificultades para integrar las nuevas tecnologías en su trabajo.
Diego García, director general de otra firma, llevó el análisis hacia el ámbito turístico, destacando que este sector genera empleo a lo largo de toda una cadena que incluye aeropuertos, transporte, hotelería y gastronomía, y que presenta una baja barrera de entrada en las economías regionales.
Su compañía ya está formando a un agente de inteligencia artificial para asistir a los vendedores, quienes pueden acceder a más de 15.000 circuitos en todo el mundo. Esta herramienta permite realizar búsquedas de acuerdo a los intereses del pasajero, la fecha de viaje, las ciudades a visitar, el tiempo disponible y el motivo del traslado. El vendedor, con base en esta información, puede seleccionar las opciones a presentar al cliente.
La capacitación volvió a surgir como un requisito: el nuevo perfil no solo necesita conocimientos sobre turismo, sino también habilidades para interactuar con estos agentes tecnológicos.
Para concluir, Gorodisch resumió lo que, a su parecer, las empresas deberán priorizar: “Es imperativo innovar. Hay que competir, ser eficientes, pero primordialmente debemos desarrollar nuestro talento para garantizar que lo humano siga siendo nuestro factor diferencial.”
